Здравствуйте, уважаемые жители сайта Страна Мастеров!
Со многими из вас я знакома лично (чем очень горжусь), многих я, к сожалению, еще не имела чести знать или знаю только по работам/комментариям, которые я ежедневно проверяю, будучи помощником сайта….
Сегодня я хочу обратиться ко всем пользователям, новичкам и долгожителям, состоявшимся Мастерам и маленьким Мастеряткам, которых, всех без исключения, мы рады приветствовать на электронных страничках нашей любимой Страны!
Я пишу это, потому что мне, как, я уверена, и многим из вас, небезразлична так полюбившаяся мне добрая, практически семейная атмосфера этого уникального Сайта!
Я больше не встречала в сети настолько душевного ресурса, который был бы наполнен не только качественной и полезной информацией, но и теплотой, дружеской поддержкой, пониманием и заботой. Прежде всего той Заботой, которую проявляет администрация Сайта к пользователям и к их работам. Ведь именно создателей сайта нужно благодарить за то, что все мы здесь… сегодня собрались. Как в песне, и ведь это действительно здорово, согласитесь?..
Как помощник сайта я в курсе всего, что происходит в Стране. И меня очень сильно огорчают ссоры и скандалы, которые в последнее время стали происходить между пользователями и администрацией, так, как будто мы находимся по разные стороны баррикад… Но мы ведь все на одной стороне! Почему мы вообще вынуждены воевать??? Почему же нельзя просто мирно существовать, выполняя главную цель сайта - развитие творческих способностей, оттачивание мастерства и гармоничное существование в окружающем мире…
Кажется, иногда мы забываем о гармоничном существовании.…
Вы можете сейчас упрекнуть меня, что я представляю интересы администрации, т.к. я помощник. Отнюдь. Я такой же пользователь, как и все здесь. И я просто не могу понять, почему между пользователями и помощниками лежит такая огромная пропасть?.. Почему к комментарию пользователя без «пчелы» относятся нормально, а любой комментарий помощников зачастую сразу же воспринимается в штыки, неважно, что и как мы написали?..
Я считаю, что все проблемы в нашем общении – только из-за непонимания…
И мне искренне хочется, чтобы понимание и доверие между нами укрепилось, ведь все мы – жители одной Страны, пользователи одного сайта, в процветании которого, я думаю, заинтересован каждый, будь то помощник сайта или просто творческий человек…
Конечно, это естественно, что все мы личности, все мы индивидуальности, с разным воспитанием, принципами, взглядами на то, что хорошо, а что плохо… Совершенно бесконфликтное сосуществование в данном случае, безусловно, невозможно… Но я верю в то, что большинства конфликтов и обид можно избежать, если между нами будет больше ПОНИМАНИЯ.
Не так давно я тоже была непосвященным пользователем, со своим огромным «Я», амбициями, принципами и подозрениями, что мир, вопреки гелиоцентрической теории, крутится вокруг меня. И что этот сайт создан для меня, чтобы я могла показать всем свои гениальные работы… И что все правила Сайта – это для всех остальных кроме меня. Сейчас мне это кажется смешным, но это было именно так.
Да, и у меня был конфликт с администрацией. Да, мой профиль даже был временно заблокирован…
Но вы знаете, только тогда я поняла, что Сайт и без меня будет существовать, что в проигрыше (от своего же раздутого самолюбия) останусь только я, без друзей, без сайта, наедине со своими выдуманными обидами.
Тогда я перешагнула через своё самомнение, я извинилась за то, что слышала и видела только себя…
И я решила стать помощником, чтобы помогать людям, действительно влюбленным в Страну, не повторить моих ошибок, жить в Стране Мастеров гармонично, слыша не только себя, но и других пользователей, и (что очень важно) администрацию.
Мне хотелось бы, чтобы вы поучились на моих ошибках.
Поймите (и обдумайте) несколько очевидных вещей:
1. Правила здесь устанавливают владельцы и авторы сайта.
Это логично и правильно, не правда ли?
Администрация вырастила этот сайт из зернышка, они вложили в него часть своей души, своего тепла… и продолжают это делать каждый день.
Не забудем так же о финансовой стороне вопроса – ведь все мы пользуемся сайтом совершенно бесплатно, в то время как комплексное содержание сайта стоит немалых денег, как вы думаете?...
Даже только за одно это администрация уже заслуживает элементарного уважения. Подумайте об этом.
2. Все правила тщательно обдуманы и взвешены множество раз, откорректированы только для блага пользователей, а не с целью ущемить чьи-то права.
Их нужно принимать так, как есть, а не идти против.
Не стоит так же забывать, что сайт Страна Мастеров официально внесен в новую версию учебников по технологии, согласно новым стандартам.
Это большое достижение и колоссальная ответственность для авторов сайта, о которой мы должны помнить. Каждым своим словом мы подаем пример детям!
- Простой пример: если на нашем сайте запрещено использовать картинки из Интернета без указания автора – значит это запрещено, и точка. Не нужно стараться как-то обойти это правило, обижаться, доказывать свою правоту… Таковы правила. И я думаю, ваша запись не сильно пострадает, если вы не будете использовать чужие картинки. Это позиция авторов сайта, см. п. 1.
Не так уж много у нас правил, откровенно говоря, чтобы так упорно стараться их нарушить…
3. Помощники сайта и администрация тоже люди.
Да-да, поверьте, как ни удивительно это звучит! Я знаю всех помощников, и они обыкновенные люди из плоти и крови, а не роботы без чувств, эмоций, личной жизни. Нас не вербуют, не вшивают под кожу чипы, не платят деньги.
Все помощники - просто люди, которые решили посвятить свое свободное время бескорыстной помощи любимому Сайту. И, знаете, это не так-то просто, как кажется.
Каждую неделю на сайте публикуется около 3-4 тысяч работ... Возможно, помощники могли бы проверять их все... но только тогда мы бы не ходили на работу, не ели, не спали, не занимались домашними делами, не имели бы семей и друзей..... Мы проверяем работы по мере возможностей, обращая внимания в первую очередь на "узкие места" - МК, конкурсы, раннее развитие... Проверить все без исключения работы, увы, пока технически невозможно... Но команда помощников делает всё от нас зависящее, чтобы количество непроверенных работ постоянно уменьшалось.
Задумайтесь, сколько раз вы ругали действия помощников, и как редко говорили что-то хорошее в их адрес. Я ни в коем случае не напрашиваюсь сейчас ни на комплименты, ни на дифирамбы в нашу честь. Я просто хочу сказать, что у нас всех есть чувства, нам тоже бывает обидно.По большому счету, помощники никому ничего не должны, а когда пользователь в приказной форме начинает что-то требовать, то и реакцию получает соответственную. Но ни разу я еще не сталкивалась с тем, чтобы помощник остался равнодушным к чьей-то вежливой просьбе.
Кстати, огромное спасибо тем пользователям, которые в спорных ситуациях, а так же заметив нарушение, обращаются к нам через форму контактов. Вместе гораздо проще принимать серьезные решения и поддерживать порядок...
4. Не нужно сразу воспринимать все действия и комментарии помощников в штыки…
В замечаниях и рекомендациях помощников нет ничего страшного.
И все эти замечания делаются не просто так, чтобы придраться, поймите эту простую вещь… Мы всегда стараемся написать так, чтобы не обидеть человека, но помимо этого существуют нормы, которых нужно придерживаться, чтобы сохранить объективность. Мы должны быть строгими, чтобы поддерживать порядок на сайте, но заверяю вас, каждый помощник переживает за пользователей, за снятые с публикации работы – это тоже отличительная черта «пчелок», потому что все они чувствуют ответственность за порядок в Стране.
Возьмем, к примеру, так любимые многими анимированные картинки большого размера в комментариях... Думаете, помощнику доставляет удовольствие их выискивать и удалять? Я вам отвечу - никакого удовольствия в этом нет, и делается это всё не "из вредности", а с единственной целью - заботой о пользователях. Конечно, если у вас безлимитный и быстрый интернет, вы не думаете о пользователях, у которого его нет, а их немало. Время загрузки страницы с множеством картинок увеличивается в несколько раз, пользователи вынуждены ждать и расходовать свой трафик.
Вы не можете знать, чего стоило администрации то или иное решение – не нужно сразу же критиковать… Подумайте и запомните - если администрация что-то делает, это не сиюминутная слабость, а тщательно взвешенное решение, которое долго обсуждалось и готовилось целой командой людей.
Не стоит так же забывать о п. 3. Все мы люди, а людям свойственно ошибаться... Даже помощник имеет право на ошибку... Но не нужно из за этого раздувать скандал, переходя к оскорблениям, за которые позднее будет только стыдно... Любой конфликт можно решить полюбовно, каждый пользователь (каждый!) имеет неотъемлемое право связаться с администрацией через форму контактов и получить разъяснение по любому вопросу. Если не прав был помощник, он исправит свою ошибку.
Подводя итог всему вышесказанному хочу еще раз повторить – мы все жители одной Страны, чудесной Страны Мастеров.
Не нужно чувствовать себя двумя враждующими сторонами, не нужно лезть на амбразуру, не нужно выращивать проблемы на пустом месте, это отнимает столько сил и энергии не только у вас, но и у всех вокруг!...
Все мы – одна семья, как банально это бы ни звучало.
Так давайте все мы будем чуть-чуть более гуманными, понимающими, благодарными, терпеливыми…
|  (Волобуева Эльвира Римовна) |  (Катаева Екатерина) |
